近年来，随着经济社会事业的不断发展，党的各项惠民政策先后出台，与群众切身利益相关的事宜日趋增多。为了充分发挥档案服务社会的功能，甘谷县档案局以“三严三实”专题教育活动为契机，结合全县“工作落实年”的具体目标要求，狠抓档案查阅利用工作，完善档案查阅利用制度建设，创新档案查阅利用方式，积极强化服务理念，着力打造档案查阅利用的“阳光服务窗口”。

    一张笑脸拉近了我们的距离，一杯清茶温暖了群众的心，面对各种咨询，工作人员总是百问不烦，细心、耐心、贴心的做好服务。考虑到查阅人员的实际情况，县档案局还配置了针线包、塑料袋、打包绳、复印机等工具设备，为群众及时享受各项惠民政策提供有效档案资证，解决查阅群众诸如“享受医保社保、及时退休、农村土地纠纷”等现实问题。真正成为群众的贴心人，实现了档案首问有责“零推托”、便民查阅“零积压”、全程公开“零差错”的服务目标。就2015年上半年，共接待查阅利用248起，510人次，调卷662册，复印683页，解决各类问题213起。